Envio e Entrega
Cada pedido é preparado de acordo com o modelo, a quantidade e a arte aprovados. As condições finais são informadas no orçamento.
Orçamento e aprovação
Para calcular a produção e o envio, precisamos do modelo, da quantidade, da personalização e do destino. A equipe apresenta as condições comerciais, o frete estimado e a previsão de prazo.
A produção só é iniciada após a confirmação do pedido e a aprovação do layout pelo cliente.
Produção e prazo
O prazo varia conforme o produto, a quantidade, a complexidade da personalização e a fila de produção. A previsão começa a contar conforme indicado no orçamento, normalmente após a aprovação da arte e a confirmação necessária para produzir.
Frete e transportadora
Enviamos pedidos para todo o Brasil, conforme disponibilidade da transportadora e do destino. O valor do frete e a modalidade de envio são informados antes da confirmação do pedido. Eventuais restrições de rota ou endereço podem alterar a previsão.
Acompanhamento e recebimento
Quando disponível, compartilhamos o código ou a informação de acompanhamento do envio. Ao receber, confira a embalagem. Se houver avaria, divergência ou problema com a entrega, registre a ocorrência e fale conosco assim que possível, com fotos e os dados do pedido.
Imprevistos e atualização
Fatores externos, como paralisações, condições climáticas, restrições de transporte ou informações incompletas de endereço, podem afetar o prazo. Nesses casos, buscamos informar a situação e orientar sobre os próximos passos.